Hizmet · Misafir anketi
Misafir anketi: çıkıştan sonra kime ne gösteririz?
Misafir otelden çıktıktan 18 saat sonra ona kısa bir anketi e-postayla göndeririz. Anket 0 ile 10 arasında bir genel puan, beş alt başlık için 1 ile 5 arasında puan ve serbest bir metin alanından oluşur. Genel puan 8 ve üstüyse ve otelinizin Google bağlantısı tanımlıysa misafire "Google'da yayınla" düğmesini gösteririz; 8'in altındaki yanıt yalnız size gider ve misafire Google yönlendirmesi göstermeyiz.
- Ne yaparız
Çıkıştan 18 saat sonra anketi e-postayla gönderir, yanıtları 180 gün saklarız. Genel puana göre misafirin ekranında Google düğmesinin görünüp görünmeyeceğine sunucuda karar veririz.
- Otelde ne değişir
Misafirin çıkış sonrası görüşü puanlı ve yazılı olarak size ulaşır. Genel puanı 8 ve üstü olan misafire Google'da yayınla düğmesini gösteririz; 8'in altındaki yanıt yalnız size gider.
- Olası fayda
Memnuniyetsizliği, herkese açık bir yoruma dönüşmeden önce kendiniz duyabilirsiniz. Yüksek puan veren misafirleri Google'a yazmaya yönlendirdiğimiz için Google'daki yorum sayısı artabilir.
Yapay zekâda bulunabilirlik raporu isteyin
Anket ne zaman ve nasıl gider?
Misafirin çıkışından 18 saat sonra anketi e-postayla göndeririz. E-posta otelinizin logosu ve renkleriyle gider. Misafir anketi e-postadan açar ve doldurur.
Yanıtları 180 gün saklarız.
Varıştan önceki gün giden hatırlatma e-postası ile çıkıştan sonra giden bu anket e-postası, misafir yolculuğunu oluşturan iki e-postadır.
Ankette ne sorarız?
Genel puan
0 ile 10 arasında tek bir genel puan. Google düğmesinin görünüp görünmeyeceği bu puana bağlıdır.
Beş alt puan
Beş alt başlık için 1 ile 5 arasında puan.
Serbest metin
Misafir kendi sözleriyle yazabilir.
Genel puana göre ne olur?
Anketi dolduran misafirin genel puanına bakarız. Hangi sonucun gösterileceğine misafirin ekranına yansımadan önce sunucuda karar veririz.
8 ve üstü olsa bile otelinizin Google bağlantısı tanımlı değilse düğmeyi göstermeyiz; bu durumda bütün yanıtlar yalnız size gider.
"Google'da yayınla" düğmesini kim görür, kim görmez?
Düğmenin görünmesi iki koşula bağlıdır: misafirin genel puanı 8 ve üstü olmalı, otelinizin Google bağlantısı tanımlı olmalı. İkisi birlikte sağlanırsa misafire "Google'da yayınla" düğmesini gösteririz.
Genel puanı 8'in altında olan misafire düğmeyi göstermeyiz; Google'a yönlendirme yapmayız.
Yani yönlendirme puana göre yapılır: Google'a yazmaya yönlendirdiğimiz misafirler ankette yüksek puan verenlerdir. Bu nedenle Google'daki yorumlar ve ortalama puan, bütün misafirlerinizin görüşünü yansıtmayabilir. Bütün misafirlerin görüşünü anketin sonuçlarında görürsünüz.
8'in altındaki yanıtlara ne olur?
Genel puanı 8'in altında kalan yanıtın tamamı (genel puan, alt puanlar ve serbest metin) yalnız otele gider. Yanıtı okuyup misafirle nasıl ilgileneceğinize siz karar verirsiniz.
Misafire bu akışta Google yönlendirmesi göstermeyiz.
Yorum istemenin bilinen karşılığı
- %83
Bir yorum yazması istenen tüketicilerin o yıl yorumu yazan payı.
BrightLocal · Local Consumer Review Survey 2026
Sayı genel yerel işletmeleri kapsar, otele özgü değildir. Bir otelde aynı sonucun çıkacağı anlamına gelmez.
Kaynaklar
Sık sorulan sorular
- Anket misafire ne zaman gider?
- Çıkıştan 18 saat sonra, otelinizin logosu ve renkleriyle e-postayla gider.
- Ankette neler sorulur?
- 0 ile 10 arasında bir genel puan, beş alt başlık için 1 ile 5 arasında puan ve serbest bir metin alanı.
- "Google'da yayınla" düğmesini kim görür?
- Genel puanı 8 ve üstü olan misafir, otelinizin Google bağlantısı tanımlıysa görür. Genel puanı 8'in altında olan misafire düğmeyi göstermeyiz.
- Genel puan 8'in altındaysa ne olur?
- Yanıt yalnız otele gider. Misafire Google yönlendirmesi göstermeyiz.
- Yanıtları ne kadar süre saklarsınız?
- 180 gün saklarız.