Hizmet · Sosyal medya ve tek takvim
Sosyal medyadan gelen misafir nerede rezervasyon yapar, oda iki kez nasıl satılmaz?
Instagram ve Facebook'ta otelinize ilgi duyan misafir rezervasyonunu sizin sayfanızda yapar. Rezervasyon Meta'nın içinde değil, sizin sayfanızda biter; bu yüzden profilinizdeki rezervasyon bağlantısını rezervasyon sayfanıza yönlendiririz. Satış kanallarınızın hepsi aynı müsaitlik takviminden beslenir. Bir odanın iki kez satılmaması için dört önlemle çalışırız; ödeme yöntemi havaledir.
- Ne yaparız
Instagram profilinizdeki ve Facebook sayfanızdaki rezervasyon bağlantısını rezervasyon sayfanıza yönlendiririz. Booking.com, Google ve yerli çevrim içi acenteler dahil bağlı kanalları tek müsaitlik takviminden besleriz.
- Otelde ne değişir
Sosyal medyadan gelen misafir rezervasyonunu sizin sayfanızda yapar. Bir kanalda satılan oda takvimden düşer; koşullu envanter, 15 dakikalık tutma, gece geri okuma ve 48 saatlik çift kayıt denetimi aynı odanın iki kez satılmasına karşı çalışır.
- Olası fayda
Aynı odanın iki misafire satılması riski azalabilir. Bu yoldan gelen rezervasyonda kanal komisyonu çıkmaz; müsaitliği kanal kanal elle güncellemeye giden zaman ön büroya kalır.
Yapay zekâda bulunabilirlik raporu isteyin
Instagram ve Facebook'ta rezervasyon nasıl çalışır?
Instagram'da konaklama için yerel bir rezervasyon düğmesi yok; rezervasyon Meta'nın içinde değil, sizin sayfanızda biter. Bu yüzden misafirin yolu bağlantıdan geçer: Instagram profilinizdeki ve Facebook sayfanızdaki rezervasyon bağlantısını rezervasyon sayfanıza yönlendiririz.
Misafir tarihini ve odasını sizin sayfanızda seçer, rezervasyonunu orada tamamlar. Rezervasyon sayfanız, sitenize bağlı doğrudan rezervasyon motorudur; müsaitliği ve fiyatı tek takvimden okur.
Sosyal medyadan gelen misafirin yolu
Bir misafir profilinize geldiğinde olan adımlar bunlardır. Meta'nın içinde yalnızca bağlantı vardır; rezervasyon sizin sayfanızda başlar ve biter.
- 1
Profil bağlantısı
Misafir Instagram profilinizdeki ya da Facebook sayfanızdaki rezervasyon bağlantısına dokunur.
- 2
Rezervasyon sayfanız
Sayfanız tarih ve oda seçtirir; müsaitliği tek takvimden okur.
- 3
Odayı tutarız
Misafir rezervasyonu tamamlarken odayı 15 dakika tutarız. Süre dolarsa tutma biter.
- 4
Havale
Ödeme yöntemi havaledir. Meta'nın içinde ödeme alınmaz.
- 5
Takvimden düşer
Rezervasyon tek takvimden düşer; müsaitliği diğer kanallara biz iletiriz.
Tek takvim: bütün kanallar aynı stoktan beslenir
Oda sayınız, kapalı günleriniz ve satışlarınız tek bir müsaitlik takviminde durur. Booking.com, Google (ücretsiz rezervasyon bağlantıları) ve yerli çevrim içi acenteler bu takvime bağlıdır; Expedia için de bağlantı açıktır. Kendi rezervasyon sayfanız da aynı takvimden okur.
Bir kanaldan rezervasyon geldiğinde takvimden düşer ve diğer kanallara iletilir; takvimde yaptığınız değişiklik de kanallara gider. Böylece bir kanalda satılan oda diğerlerinde de kapanır. İletim anında olmaz; kanallar arasındaki bu aralıktan doğabilecek farkı gece geri okuma ve denetimlerle ararız.
Aynı oda iki kez satılmasın diye dört önlem
Koşullu envanter
Rezervasyon, kalınacak gecelerin hepsinde satılabilir oda varsa takvimden düşer. Tek gecede bile oda kalmamışsa hiçbir gece düşmez ve rezervasyon kabul edilmez.
15 dakikalık tutma
Misafir rezervasyonu tamamlarken odayı 15 dakika tutarız. Süre dolarsa tutma biter.
Gece geri okuma
Her gece kanallardaki müsaitliği geri okur, takvimle karşılaştırırız. Bir kanalda fark varsa bunu görürüz.
48 saatlik çift kayıt denetimi
Aynı rezervasyon isteği tekrar gelirse, örneğin bağlantı kesildiğinde, ikinci kayıt açmayız; ilk sonucu döndürürüz. Bu denetimi 48 saat boyunca tutarız.
Önlemler ne zaman devreye girer?
Dört önlem aynı anda değil, rezervasyonun farklı anlarında çalışır. Bunlara ek olarak kanal sağlığını her saat denetleriz.
Otelin kendi kanallarının payı: iki sayı
- %51,3
Avrupa'daki otellerin 2025'te rezervasyonlarının otelin kendi kanallarından gelen payı.
HOTREC, Avrupa Otel Dağıtımı Çalışması 2026 (2.713 otel, 2025 verisi) - %29,9
Aynı çalışmada çevrim içi acentelerin payı; 2013'te bu pay %19,7 idi.
HOTREC, Avrupa Otel Dağıtımı Çalışması 2026
Çalışma Avrupa'daki otelleri kapsar; sizin otelinizin payı farklı olabilir. Otelin kendi kanalları telefon ve e-postayı da içerir.
Neyi ölçeriz, sınırı nedir?
Rezervasyon motoru gelen ziyaretin kampanya etiketini kaydeder. Bağlantıda etiket varsa rezervasyonun hangi bağlantıdan geldiği görülür. Kanallardaki bağlantı sağlığını her saat denetleriz; bu denetim gece geri okumadan ayrı çalışır.
Önlemler aynı odanın iki kez satılma riskini azaltır, sıfırlamaz. Meta'nın içinde rezervasyon yoktur; misafir sayfanıza geçer. Ölçemediğimiz kalemi aylık raporda “ölçülemedi” diye yazarız.
Kaynaklar
Sık sorulan sorular
- Misafir rezervasyonu Instagram'da mı tamamlar?
- Hayır. Instagram'da konaklama için yerel bir rezervasyon düğmesi yok ve Meta'nın içinde rezervasyon yoktur. Profilinizdeki rezervasyon bağlantısını sayfanıza yönlendiririz; misafir rezervasyonu orada tamamlar.
- Hangi kanallar tek takvime bağlı?
- Booking.com, Google ve yerli çevrim içi acenteler bağlıdır; Expedia için bağlantı açıktır. Kendi rezervasyon sayfanız da aynı takvimden okur. Komisyon ve kanal sözleşmesi otel ile kanal arasındadır.
- Aynı oda iki kez satılabilir mi?
- Koşullu envanter, 15 dakikalık tutma, gece geri okuma ve 48 saatlik çift kayıt denetimiyle riski azaltırız. Kanallara iletim anında olmadığı için riski sıfır saymayız; gece geri okuma ve denetimler bu yüzden sürer.
- Ödemeyi nasıl alırız?
- Ödeme yöntemi havaledir. Meta'nın içinde ödeme alınmaz.
- Hangi bağlantıdan rezervasyon geldiğini görür müyüz?
- Bağlantıda kampanya etiketi varsa rezervasyon motoru etiketi kaydeder ve rezervasyonun hangi bağlantıdan geldiği görülür.