Hizmet · Site ve doğrudan rezervasyon
Otelinizin kendi sitesi ve doğrudan rezervasyon nasıl çalışır?
Misafir otelinizi aradığında ilk bulduğu yer çoğu zaman bir satış kanalıdır; rezervasyon orada biterse kanal komisyonu çıkar. Otelinize kendi alan adınızda Türkçe, İngilizce ve Almanca bir site kurarız ve siteye doğrudan rezervasyon motorunu bağlarız. Misafir odasını sitenizde seçer ve rezervasyonunu orada tamamlar; fiyat ve müsaitlik satış kanallarınızın beslendiği takvimden gelir.
- Ne yaparız
Sitenizi üç dilde kurar, yayında tutar ve her yayından sonra denetleriz. Rezervasyon motorunu siteye bağlar, Google'daki ücretsiz rezervasyon bağlantısını aynı sayfaya yönlendiririz.
- Otelde ne değişir
Misafir rezervasyonu sizin sitenizde tamamlar. Odayı, fiyatı ve kapalı günleri tek takvimden yönetirsiniz; site için ayrıca fiyat girmezsiniz.
- Olası fayda
Rezervasyonların bir kısmı satış kanalından kendi sitenize kayabilir; o rezervasyonlarda kanal komisyonu çıkmaz.
Yapay zekâda bulunabilirlik raporu isteyin
Siteyi nasıl kurarız?
Siteyi kaydırdıkça akan bir kalıpla kurarız. İlk ekranda görüntünün üstünde rezervasyon şeridi durur, başlıktaki rezervasyon düğmesi her konumda görünür. Odalar, konum, sık sorulan sorular ve çevre ayrı sayfalarda yer alır; içeriği olmayan bölümü sayfaya koymayız.
Fotoğrafları otelinizin gerçek fotoğraflarından seçeriz; oteli olduğundan farklı gösteren görsel kullanmayız. Metni ve iletişim bilgisini sizinle hazırlar, yayından önce onayınızı alırız. Misafir dili başlıktan Türkçe, İngilizce ya da Almanca seçer.
Misafir rezervasyonu nasıl tamamlar?
Misafir sitenize hangi yoldan gelirse gelsin rezervasyon aynı beş adımdan geçer.
- 1
Sitenize gelir
Google aramasından, haritadan, sosyal medyadaki bağlantıdan ya da adresinizi yazarak sitenize gelir.
- 2
Tarih ve oda seçer
Rezervasyon motoru müsaitliği ve fiyatı tek takvimden okur; satışta olmayan oda görünmez.
- 3
Odayı tutarız
Misafir bilgilerini girerken odayı 15 dakika onun için tutarız. Süre dolarsa odayı yeniden satışa açarız.
- 4
Ödemeyi otel alır
Ödeme otele yapılır; kart bilgisini biz saklamayız.
- 5
Rezervasyon takvime düşer
Satılan oda takvimden düşer, diğer kanallarda da kapanır ve otel yönetim sisteminizde görünür.
Arama motorları ve yapay zekâ için ne hazırlarız?
Sayfalara otelinizi, odalarınızı ve sık sorulan soruları tarif eden yapılandırılmış veri ekleriz. Site haritasını, üç dil sürümünün birbirini gösteren işaretlerini ve yapay zekâ asistanlarının okuyabileceği özet dosyasını yayınlarız; yeni ya da değişen sayfayı arama motorlarına ayrıca bildiririz.
Sitenizi Search Console'a bağlarız. Google İşletme Profilinizdeki site bağlantısını ve Google'ın ücretsiz rezervasyon bağlantısını aynı siteye yönlendiririz.
Altyapı ve denetim
Kendi alan adınız
Siteyi otelinizin alan adında, otelinizin adıyla yayınlarız.
Şifreli bağlantı
Siteyi altyapı ortağımızın dünya genelindeki ağında, şifreli bağlantı ve önbellekle yayınlarız.
Telefonda aynı akış
Site ve rezervasyon ekranı telefonda da aynı akışla çalışır.
Üç dil
Türkçe, İngilizce ve Almanca sürümler aynı anda yayında durur.
Yayın sonrası denetim
Her yayından sonra siteyi denetler, yayının bir sayfayı bozmadığını doğrularız.
Haftalık bağlantı kontrolü
Her hafta sitenin bütün sayfalarını ve sayfalardaki her bağlantıyı açarız; çalışmayanı onarırız.
Komisyonda olası fark
Misafir rezervasyonunu kendi sitenizde tamamladığında satış kanalı komisyonu çıkmaz. Kendi sayılarınızı yazın; hesap, yıllık komisyon tutarınızı ve belirlediğiniz payın kendi sitenize kayması halindeki farkı gösterir. Bu bir söz değil, sizin sayılarınızla yapılan aritmetiktir.
Varsayılan komisyon oranı, Booking.com'un 2017 yılında bildirdiği ortalamadır; sizin oranınız kanal sözleşmenizdeki orandır. Kayan pay sizin varsayımınızdır, ölçülmüş bir sonuç değildir.
Hesapta kullandığımız sayı
- %15
Booking.com'un 2017 yılında bildirdiği ortalama komisyon oranı.
Digital Age · 2017
Güncel oran sözleşmenize göre değişir; hesapta kendi oranınızı yazarsınız.
Sınırı nedir, nasıl ölçeriz?
Sitenin aramada hangi sırada çıkacağını arama motoru belirler; sıralama ya da rezervasyon sayısı için söz vermeyiz. Misafirin bir kısmı fiyatı karşılaştırmak için yine satış kanalına gider.
Hangi rezervasyonun kendi sitenizden geldiğini rezervasyon kaydından okuruz. Bağlantıda kampanya etiketi varsa rezervasyon motoru etiketi kaydeder ve rezervasyonun hangi bağlantıdan geldiği görünür. Ölçemediğimiz kalemi aylık raporda “ölçülemedi” diye yazarız.
Kaynaklar
Sık sorulan sorular
- Otelin sitesini hangi dillerde yayına alırız?
- Siteyi Türkçe, İngilizce ve Almanca olarak yayınlarız. Siteyi otelinizin alan adında, otelinizin adıyla açarız; metni, fotoğrafları ve iletişim bilgisini sizinle birlikte hazırlarız.
- Doğrudan rezervasyon motoru nasıl çalışır?
- Motoru siteye bağlarız. Misafir tarih ve odasını sitenizde seçer, rezervasyonunu orada tamamlar; müsaitlik ve fiyat tek takvimden gelir. Bu satışta kanal komisyonu çıkmaz.
- Ödemeyi kim alır?
- Ödeme otele yapılır. Kart bilgisini biz saklamayız.
- Sitede fiyatı ayrıca güncellemem gerekir mi?
- Hayır. Rezervasyon motoru fiyatı ve müsaitliği satış kanallarınızla aynı takvimden okur; takvimde yaptığınız değişiklik sitede de görünür.